F.A.Q Bloomi
Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquemment posées par nos clients pour vous aider à mieux comprendre nos produits et services. Si vous avez une question qui ne figure pas dans cette liste, n'hésitez pas à nous contacter.
- Qu'est-ce que Bloomi ?
Q : Qu'est-ce que Bloomi et quels types de produits proposez-vous ?
R : Bloomi est une boutique concept dédiée aux soins de la peau et au bien-être holistique. Nous distribuons une gamme complète de produits naturels et biologiques pour le visage, le corps et les cheveux, provenant de diverses marques partageant nos valeurs. Nos produits incluent des crèmes hydratantes, des sérums, des nettoyants, et des huiles essentielles, adaptés à tous les types de peau, tous les âges et tous les budgets. Toutes les marques que nous proposons sont certifiées par Bloomi pour garantir leur qualité et leur éthique.
- Ingrédients et Production
Q : D'où proviennent les ingrédients utilisés dans vos produits ?
R : Nos produits sont issus de marques sélectionnées pour leur engagement envers des ingrédients naturels, biologiques et éthiques. Nous nous assurons que ces marques respectent les normes élevées de Bloomi en matière de durabilité et de qualité.
Q : Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
R : Non, nous sélectionnons uniquement des marques qui partagent notre engagement contre la cruauté envers les animaux. Tous les produits que nous distribuons sont certifiés sans cruauté.
- Utilisation et Efficacité
Q : Comment dois-je utiliser les produits Bloomi pour de meilleurs résultats ?
R : Chaque produit distribué par Bloomi est accompagné d'instructions détaillées pour son utilisation. En général, nous recommandons de suivre une routine quotidienne adaptée à votre type de peau pour obtenir des résultats optimaux. Vous pouvez consulter notre guide d'utilisation sur chaque page produit.
Q : En combien de temps puis-je espérer voir des résultats ?
R : Les résultats peuvent varier en fonction de votre type de peau et de la régularité d'utilisation. Cependant, la plupart de nos clients commencent à remarquer des améliorations visibles en 2 à 4 semaines.
- Commande et Livraison
Q : Quels sont les délais de livraison ?
R : Les délais de livraison varient selon votre emplacement. En général, les commandes sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrables et livrées sous 2 à 5 jours ouvrables.
Q : Puis-je suivre ma commande en ligne ?
R : Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
- Politique de Retour
Q : Quelle est votre politique de retour ?
R : Pour des raisons d’hygiène, les pinceaux de maquillage, les produits pour la peau et les cosmétiques ne sont pas admissibles aux retours. De même, tous les articles achetés en solde sont considérés comme des ventes finales. Veuillez noter que les promotions offertes en boutique ou sur notre boutique en ligne ne peuvent pas être combinées avec d'autres promotions. Enfin, veuillez noter que les frais d’expédition et de retours ne sont pas remboursables.
- Sécurité et Allergies
Q : Vos produits conviennent-ils aux peaux sensibles ?
R : Oui, nos produits sont formulés pour être doux et respectueux de tous les types de peau, y compris les peaux sensibles. Cependant, nous recommandons toujours de faire un test de sensibilité sur une petite zone de peau avant une utilisation complète.
Q : Que faire si j'ai une réaction allergique à l'un de vos produits ?
R : En cas de réaction allergique, cessez immédiatement l'utilisation du produit et consultez un professionnel de la santé. Contactez également notre service client pour signaler le problème et obtenir des conseils supplémentaires.
- Offres Spéciales et Abonnements
Q : Proposez-vous des abonnements ou des offres spéciales ?
R : Oui, nous proposons des abonnements pour certains de nos services afin de vous remercier pour votre fidélité. De plus, nous avons régulièrement des offres spéciales et des promotions. Inscrivez-vous à notre infolettre pour être informé de nos dernières offres.
- Contact et Support
Q : Comment puis-je contacter le service client de Bloomi ?
R : Vous pouvez nous contacter par e-mail à info@bloomi.ca ou par téléphone au 418-529-7470. Notre équipe de support est disponible du mardi au samedi, de 9h à 18h.