Politique de retour – Bloomi

Chez Bloomi, la qualité, la fraîcheur et la sécurité de nos produits sont au cœur de nos priorités.

En raison de la nature des articles que nous proposons — soins de la peau et produits d’hygiène personnelle — aucun retour ni échange ne peut être accepté, et ce pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de protection de nos clientes.

Cela dit, votre satisfaction demeure essentielle pour nous. Notre équipe reste disponible pour vous accompagner en cas de problème avec votre commande.

Produit défectueux

Si l’article reçu présente un défaut, vous disposez d’un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande pour nous transmettre une demande par courriel.

Veuillez inclure les informations suivantes :

• votre numéro de commande.
• le numéro de lot inscrit sous la bouteille ou l’emballage du produit.
• une description détaillée du problème rencontré.
• une photo claire du produit concerné.

Notre équipe évaluera votre demande avec attention et vous proposera la solution la plus appropriée.

Réaction cutanée

En cas de réaction à un produit, veuillez également nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande en fournissant :

• votre numéro de commande.
• le numéro de lot inscrit sous la bouteille ou l’emballage du produit.
• une description de la réaction observée.
• une photo claire permettant à notre équipe d’analyser votre demande.

Nous accordons une grande importance à votre expérience et traiterons chaque situation avec attention et bienveillance.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à :
bloomicosmetiques@gmail.com