Politique de prises de rendez-vous

**Politique d'Annulation de Rendez-vous de Bloomi**

Chez Bloomi, nous comprenons que parfois, des circonstances imprévues peuvent vous empêcher de respecter votre rendez-vous planifié avec nous. Pour garantir une gestion efficace de notre calendrier et pour offrir à tous nos clients la meilleure expérience possible, nous avons établi la politique d'annulation de rendez-vous suivante :

**1. Préavis d'Annulation**

Nous vous encourageons à nous informer de toute annulation de rendez-vous dès que vous en avez connaissance, et ce, dans les plus brefs délais. Cela nous permettra de réorganiser notre emploi du temps et d'offrir la possibilité à d'autres clients de prendre rendez-vous.

**2. Délai d'Annulation**

Lorsque vous annulez un rendez-vous, veuillez le faire au moins [ 48 heures ] avant l'heure prévue de votre rendez-vous. Cela nous permettra de mieux réagir à l'annulation et de trouver une alternative pour les créneaux horaires libérés.

**3. Frais d'Annulation**

En cas d'annulation tardive ou de non-présentation (no-show) à un rendez-vous sans préavis, nous nous réservons le droit d'appliquer des frais d'annulation [ 50% de la valeur des soins réservés ]. Ces frais visent à couvrir les coûts associés à la préparation du rendez-vous et aux pertes de revenus résultant de l'annulation.

**4. Remarque Importante**

Nous comprenons que des situations imprévues peuvent survenir, et nous examinons chaque cas individuellement. Si vous avez des circonstances atténuantes pour annuler un rendez-vous à la dernière minute, veuillez nous en informer dès que possible. Nous faisons de notre mieux pour tenir compte des situations exceptionnelles.

**5. Modification de Rendez-vous**

Si vous devez modifier un rendez-vous, veuillez nous contacter dès que possible pour que nous puissions trouver une solution convenant à votre emploi du temps. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.

**6. Confirmation de Rendez-vous**

Pour éviter toute confusion, nous vous enverrons une confirmation de rendez-vous par e-mail ou par SMS [48 heures] avant la date prévue de votre rendez-vous. Veuillez répondre à cette confirmation pour confirmer que vous maintenez le rendez-vous ou pour demander des modifications si nécessaire.

Nous apprécions votre compréhension et votre coopération en ce qui concerne notre politique d'annulation de rendez-vous. Elle vise à garantir une expérience agréable pour tous nos clients et à optimiser la gestion de notre emploi du temps. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.